她说道：“有次，我有急事打电话到他单位里问他事情，他回答的态度一点也不亲切，用那种冷淡且不高兴的态度，而且不愿意多说一句话，哪怕是一个字，尽是机械性一个字的应答，如‘嗯’、‘哦’之类的，态度非常不耐烦。开始的时候，我还以为是他遇到了不高兴的事情，可是此后一连几次都是如此。”
“甚至有一次，我去公司找他，我走过去坐在他的身边，他的态度变得淡漠，冷冷地说‘你先回去吧’。一点没有平时的温柔感觉，让我深感受伤。回到家之后，他极力哄我，却始终不肯告诉我原因。
说完之后，她问我这是怎么回事。
先不做解释，再来说一个事例：
在钢铁大王卡内基身上曾经发生过这样一件事：
卡内基去生产部视察，针对市场上最近出现的“卡内基钢铁集团生产的钢铁出现了质量问题”进行审查。在审查某个材料的质量环节中发现了问题。
卡内基知道，质量问题对一个企业的生存、发展有着多么重大的意义。
顿时，怒气涌上心头，当着陪同人员的面，大声质问质检员，场面相当尴尬。卡内基越说越气，说：“这是一件非常要命的事情，即便是我家里的佣人，都不会犯这种错误。”