2.摄政俱乐部
在一些凯悦酒店里,专门开设一层(或多层)楼为摄政俱乐部楼层,该楼层向顾客提供最佳的贵宾服务,成为“酒店中的酒店”。这个楼层的服务包括24小时有人值班,为摄政俱乐部的客人安排秘书、交通、旅游、婴儿看护等。俱乐部楼层里还有舒适的休息室,为客人提供免费的早餐、晚上有鸡尾酒会和餐前小茶点,客人可以在那里办公和休息。为了保证俱乐部楼层的客人不受干扰,大部分俱乐部楼层只有持有专门钥匙的人方可进入。
3.商务中心
在美国境外大部分凯悦酒店中都设立有商务中心,该中心为客人提供一个“家外的办公室”。如:中心里有专职的秘书和个人电脑,提供打字、笔录、翻译、电传、电信、印刷当地文字的名片和公务卡等各种商务服务。商务中心还可以安排会议室、办公室、音响设备租赁等事宜。同时,商务中心还备有阅览室,提供在该城市进行业务联系所需要的杂志、书报等参考资料。
4.会议金钥匙
像酒店中的“金钥匙”一样,“会议金钥匙”也是一个解决问题的专家。“金钥匙”的员工接受过特殊的培训,能够应付各种在会议当中发生的许多无法预料的问题。“会议金钥匙”提供客人现场调查、参与会议的筹备工作以及提供给客人需要的其他服务。从会议的开始直到会议的结束,“会议金钥匙”都会密切地配合会议的策划者。现在,几乎每个凯悦酒店或度假村酒店都有一个“会议金钥匙”,为会议的策划者和参加者提供全面的服务。