图3-8 商业模式创新循环
奥斯特瓦德提出的商业模式创新循环包含四个阶段:环境分析—商业模式创新—组织设计—商业模式执行。
环境分析:商业模式创新的第一步是建立一个包含不同知识结构的商业模式创新团队,这个团队的成员应该来自业务、流程、技术、客户关系、设计、研发、人力资源等部门。通过讨论,让团队成员就商业模式的环境达成共识,然后规划商业模式的框架。
商业模式创新:在既定的商业模式框架下,设计团队可以开始设计商业模式的原型。在这个过程中可以借鉴其他领域的成功模式,或者将某些成功模式移植到自己所在的产业领域,甚至尝试发明或创造全新的商业模式。
组织设计:在确定合适的商业模式组合的基础上,企业应该思考怎样才能将商业模式分解为业务单元和具体流程,即完成组织设计的工作。规划用于支持商业模式执行的基础信息系统,然后选择合适的人来执行。
商业模式执行:最后是将设计好的模式付诸实践的阶段,在有了外部和内部保证之后,商业模式就可以具体实施了。实施阶段是最具挑战性的阶段,也是经常被忽视的阶段。最后需要指出的是,商业模式创新是个不断循环的过程,即使这个商业模式已经取得了成功,在对商业模式进行评估以后,还需要重新开始对环境展开分析。