令人惊讶的是，当顾客听到这一番话之后，纷纷主动支付账单。结果，谈判专家在短短半天时间之内就约见了全部的顾客，除了其中一人坚持不支付账单之外，其他人都支付了欠款。更重要的是，由于恰到好处的表达，顾客对公司的印象有所改善，他们之后纷纷在这家公司购买了汽车。
如果认真进行分析，就会发现，我们生活中也会遇到不少这样的状况。当交流双方因为某些问题而产生分歧和对立情绪的时候，最重要的并不是证明谁对谁错，不是指责他人缺乏判断力和理性思维，也不是利用自己的观点强势压制对方，真正善于沟通的人懂得利用谈话技巧来挑起他人高贵的动机。
任何人说话做事都有一个动机，这个动机就是个人行为的推动因素，这个动机的好坏往往决定了相关行为是否合情合理。挑起他人高贵动机的做法实际上就是一种掩饰，它是一种通过主动粉饰他人不当行为来赢得对方好感的心理策略。一些动机不纯的人在沟通中往往会感到心虚和恐惧，而为了掩饰自己的心虚和恐惧，他们就会不断掩饰这种动机来维持自己的道德形象。这个时候，任何咄咄逼人的态势都会让他们产生一种抵抗心理。如果交谈者能够主动粉饰对方的动机，坚信对方这么做是出于某种崇高的目标，或者认为对方会表现出更加高贵的行为，这样就会给对方一个台阶，从而有效缓和彼此的冲突，并引导对方适当做出妥协。